Dépannage WordPress

Site WordPress écran blanc : que faire sans aggraver la panne ?

Un écran blanc n’indique pas à lui seul un piratage. Il peut venir d’une extension, d’un thème, d’une mise à jour, d’un manque de mémoire ou de fichiers modifiés. Commencez par conserver l’état du site avant toute suppression.

Ne réinstallez pas WordPress à l’aveugle.
Une réinstallation ou la suppression d’une extension peut effacer le contexte utile à la récupération. Faites d’abord une copie et notez le dernier changement connu.

Les premières actions sûres

  1. Vérifiez si toutes les pages et wp-admin affichent le même écran blanc, puis notez l’heure et l’URL concernée.
  2. Conservez une copie des fichiers et de la base si votre hébergeur le permet ; ne remplacez pas encore les fichiers.
  3. Consultez le journal d’erreurs PHP de l’hébergeur ou demandez-lui l’erreur affichée à l’heure du problème.
  4. Lancez Free pour établir un rapport de détection en lecture seule. Si une infection ou des fichiers altérés sont confirmés, utilisez Saver pour le parcours de récupération.

Où intervient K-Shield ?

Free contrôle les fichiers sans les nettoyer. Saver fonctionne depuis son propre moteur, sans dépendre du démarrage de wp-admin, et guide les sauvegardes, vérifications et réparations possibles.

Une copie de sauvegarde ne recrée pas ce qui a déjà été détruit avant son exécution. Sans sauvegarde ou source saine, les médias, données et code personnalisé définitivement perdus ne peuvent pas être reconstitués.

Questions fréquentes

Un écran blanc signifie-t-il que mon site est piraté ?

Non. Il faut identifier l’erreur et vérifier les fichiers. Une extension ou une mise à jour peut produire le même symptôme.

Puis-je désactiver toutes les extensions ?

Faites-le seulement après une copie et en notant chaque action. Des changements successifs non documentés compliquent la récupération.

Puis-je utiliser Saver sans wp-admin ?

Oui. Saver se dépose sur l’hébergement et son moteur possède sa propre adresse, sous réserve que ses fichiers, ses accès et l’hébergement soient encore utilisables.

Free

Diagnostiquer les fichiers sans modifier le site.

Free

Saver

Récupérer et renforcer le site lorsque le problème l’exige.

Saver

FTP / SFTP

Vous ne savez pas ouvrir les fichiers de votre hébergement ?

Guide FTP rapide